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白話比喻：想像你的網(wǎng)站是一個(gè)熱鬧的市集。參與工作階段：就像顧客走進(jìn)市集，逛了至少兩家店（瀏覽多頁(yè)），或者在一家店里停留很久，仔細(xì)看了商品（停留時(shí)間長(zhǎng)），甚至決定購(gòu)買（觸發(fā)轉(zhuǎn)換）。跳出(Bounce)：顧客走到市集門口（你的某個(gè)網(wǎng)頁(yè)），看了一下就覺(jué)得「這里沒(méi)我的東西」，沒(méi)有走進(jìn)任何一家店，也沒(méi)有停下來(lái)仔細(xì)看看，
白話比喻：
想像你的網(wǎng)站是一個(gè)熱鬧的市集。
參與工作階段：就像顧客走進(jìn)市集，逛了至少兩家店（瀏覽多頁(yè)），或者在一家店里停留很久，仔細(xì)看了商品（停留時(shí)間長(zhǎng)），甚至決定購(gòu)買（觸發(fā)轉(zhuǎn)換）。
跳出(Bounce)：顧客走到市集門口（你的某個(gè)網(wǎng)頁(yè)），看了一下就覺(jué)得「這里沒(méi)我的東西」，沒(méi)有走進(jìn)任何一家店，也沒(méi)有停下來(lái)仔細(xì)看看，就直接轉(zhuǎn)身離開了。
跳出率計(jì)算公式：
*或直接從GA4 后臺(tái)查看「參與度」，然后用100% 減去它。跳出率 = (未參與工作階段總數(shù) / 所有工作階段總數(shù)) x 100%
舉例說(shuō)明：
昨天有1000 個(gè)工作階段進(jìn)入你的部落格文章頁(yè)面。
其中400 個(gè)工作階段，訪客停留時(shí)間不足10 秒，且沒(méi)有任何其他互動(dòng)（例如未點(diǎn)擊其他連結(jié)），這些被計(jì)為未參與工作階段。
其余600 個(gè)工作階段，訪客可能停留了30 秒并仔細(xì)閱讀，或者停留了5 秒但點(diǎn)擊了文章內(nèi)的內(nèi)部連結(jié)，這些被計(jì)為參與工作階段。
那么，這個(gè)頁(yè)面的跳出率為：(400 / 1000) * 100% = 40%。
離開率衡量的是使用者在瀏覽了某特定頁(yè)面后，該頁(yè)面成為他們本次工作階段「最后一個(gè)頁(yè)面」的比例。無(wú)論使用者在進(jìn)入網(wǎng)站后，瀏覽了一個(gè)頁(yè)面還是數(shù)十個(gè)頁(yè)面，他們總有離開的最后一站，離開率關(guān)注的就是這個(gè)「終點(diǎn)」。
白話比喻：
回到市集。顧客從大門（首頁(yè)）進(jìn)入，逛了A 店（頁(yè)面A）、B 店（頁(yè)面B），最后來(lái)到C 店（頁(yè)面C）。他在C 店逛完后，心滿意足地從C 店旁邊的出口離開了整個(gè)市集。
對(duì)于C 店來(lái)說(shuō)，這次造訪就是一次「離開」。
請(qǐng)注意，每一個(gè)訪客的旅程，都必然會(huì)有一個(gè)「離開」的頁(yè)面。離開率衡量的，是某個(gè)特定頁(yè)面成為「旅程終點(diǎn)」的頻率高低。
離開率計(jì)算公式：離開率 = (從該頁(yè)面離開的工作階段總數(shù) / 該頁(yè)面的總瀏覽量) x 100%
舉例說(shuō)明：
昨天，你的「聯(lián)絡(luò)我們」頁(yè)面總共被瀏覽了500 次。在這500 次瀏覽中，有100 次是訪客看完這個(gè)頁(yè)面后就關(guān)閉網(wǎng)站的。那么，「聯(lián)絡(luò)我們」頁(yè)面的離開率就是：(100 / 500) * 100% = 20%。
| 比較維度 | 跳出率(Bounce Rate) | 離開率(Exit Rate) |
| 核心問(wèn)題 | 使用者在進(jìn)入網(wǎng)站后，未能產(chǎn)生足夠互動(dòng)就結(jié)束工作階段的比例有多高？ | 使用者從這個(gè)特定頁(yè)面結(jié)束他們本次網(wǎng)站旅程的比例有多高？ |
| 衡量對(duì)象 | 工作階段(Session) 的品質(zhì)及首次互動(dòng)的吸引力。 | 頁(yè)面(Page) 本身是否為使用者旅程的自然終點(diǎn)。 |
| 計(jì)算前提 | 只考量「單頁(yè)工作階段」，且該階段未觸發(fā)任何參與條件。 | 考量任何工作階段，只要該頁(yè)面是該階段的最后一個(gè)頁(yè)面。 |
| 涵蓋范圍 | 任何「首次進(jìn)入」的頁(yè)面都有可能計(jì)算跳出率。 | 網(wǎng)站上任何被瀏覽過(guò)的頁(yè)面，都可能計(jì)算離開率（只要它是旅程的結(jié)尾）。 |
| 關(guān)聯(lián)性 | 在GA4 中，一次未參與的單頁(yè)工作階段，既是「跳出」，也是「離開」。 | 一次「離開」不一定是一次「跳出」。例如，瀏覽了A→B→C，C 是離開頁(yè)面，但整個(gè)工作階段是參與的，C 頁(yè)面不是跳出頁(yè)。 |
| GA4 視角補(bǔ)充 | 反映使用者首次接觸的意圖是否被滿足，或是否有足夠吸引力引導(dǎo)其深入。 | 反映使用者旅程的終結(jié)點(diǎn)是否發(fā)生在這里，以及這個(gè)終點(diǎn)是否符合預(yù)期。 |
| 比喻總結(jié) | 「門口探頭看一眼就走」的未參與行為。 | 「從這個(gè)門出去」作為旅程的最后一步。 |
跳出率（在GA4 視角下）更側(cè)重于衡量使用者初次進(jìn)入頁(yè)面的「參與度」和「吸引力」；而離開率則關(guān)注的是使用者在整個(gè)網(wǎng)站旅程中，在哪個(gè)頁(yè)面「畫下句點(diǎn)」。